Facebook mit Tipps für Non-Profits

Posted on | May 17, 2011 | 1 Comment

Facebook versucht, Social Media für Non-Profits noch verständlicher und schmackhafter machen. Mit einem “Resource”-Center bietet es allerhand Infos zur besseren Nutzung seiner Plattform für den wohltätigen Zweck. Es gibt neben den üblichen Wall-Einträgen auch viel Material zum Download (verschiedene Guides, etc.). Mehr zum Thema “Online Marketing” gibt es auch von meiner Seite hier…

Comments

Kissmetrics: ein alternatives Web-Analyse-Tool

Posted on | July 29, 2010 | No Comments

Kissmetrics ist spezialisiert im Bereich der Conversion-Analyse. Conversion heißt, wieviele meiner Besucher tatsächlich jenen Weg gehen und jenes Ziel ansteuern, dass ich für meine Seite definiert habe. Ein solches Ziel könnte z.B. das Abonnieren des RSS-Feeds sein, oder der Verkauf einer Dienstleistung, oder ein Kontakt-Formular.

In der Architektur einer Seite wird auf diesen Weg (“Funneling” – Link öffnet pdf) geachtet. Er ist für die Zielperson definiert und so gestaltet, dass diese auch dem Weg intuitiv folgen kann und will. Am Ende steht das oben beschriebene Ziel, welches man mit einer Webseite für diese eine Person erreichen möchte. Die Analyse der Besuche, die diesen Weg beschreiten, ist auch mit Tools wie Google Analytics möglich, aber Kissmetrics hat sich gerade auf diesen Bereich eingeschworen. Ein wesentlicher Unterschied zu den Mitbewerbern von Kissmetrics besteht darin, dass bei dieser Anwendung nicht Besucher, sondern die User getrackt werden. D.h., dass Besucher in retrospektive zu ihren anderen Besuchen analysiert werden können. Das geht nur, wenn Nutzer sich auch authentifizieren, aber bei den meisten Zielen (Abo, Kauf) muss eine Art von Authentifizierung erfolgen. Hier wird aber sofort in der Vergangenheit die Historie des bis dahin unbekannten Users eingesammelt und verglichen – was ging damals (bei den Abbrüchen) schief, was ging diesmal (Kauf) gut?

Mehr zu Web-Analyse Tools auch hier….

Comments

Social Media: Tracking der eigenen Bemühungen

Posted on | April 9, 2010 | 1 Comment

Social Media (Facebook, Twitter, YouTube u.ä.) gewinnt enorm an Bedeutung, ob wir es in der Werbung, der Distribution oder zur Community Bildung nutzen. Umso wichtiger ist es, unsere Bemühungen auch zu lenken, damit sie die gesteckten Erwartungen auch erfüllen. Monitoring (siehe auch: das Web Analyse Seminar) heißt wieder einmal das Zauberwort, und was viele im Zusammenhang mit Prozessmanagement, QM und Controlling nicht gerne sehen – nämlich die oft manuelle Arbeit des Dokumentierens und Zusammentragens von statistischen Materials, das fällt im Web unter die Rubrik “intelligente Systeme für sich arbeiten lassen”.

Ein solches Werkzeug ist uberVU. Gewiss ein seltsamer Name, doch dahinter steckt nichts anderes als ein personalisiertes Interface zur Beobachtung von Social Media metrics: wichtige Kennzahlen der eigenen oder fremden (je nach Zusammenstellung) Quellen und Kanäle.

Das Tool liefert Real-Time Ergebnisse, bietet ein übersichtliches, funktionelles Interface und hilft, in wenigen Minuten die wichtigsten Aspekte des Social Media Marketings aufzuschnappen. Das Tool ist kostenpflichtig, es kann aber ohne Registrierung auch kostenlos ausprobiert werden.

Comments

Marco Hassler: Web Analytics. Metriken auswerten, Besucherverhalten verstehen, Website optimieren

Posted on | March 10, 2010 | 2 Comments

Webseiten-Gestaltung und Webseiten-Analyse gehen Hand in Hand. Leider wird das Letztere selten wenn überhaupt berücksichtigt. Zu Unrecht, denn die Analyse der eigenen Maßnahmen ist zur Korrektur und Optimierung entscheidend. Auch wenn die Einsicht greift, dass die Analyse von Webseiten wichtig wäre, ist es oft ein weiter Weg zur Realisierung. Warum? Analyse heißt kontinuierlicher Aufwand, und viele sind nicht bereit beziehungsweise haben nicht die zeitlichen Ressourcen dazu.

Ist man einmal zu der Überzeugung gelangt, dass man seine Web-Aktivitäten dennoch optimieren, wenn nicht schon mal gelegentlich hinterfragen sollte, dann lohnt es sich, Marco Hasslers “Web Analytics” in die Hand zu nehmen. Es ist definitiv kein Buch für einen einzigen Lese-Abend, sondern ein Band, mit welchem gearbeitet werden muss. D.h. auch hier: Web-Analyse bedeutet Arbeit und intensive Auseinandersetzung (ein Umstand, den viele nicht verstehen und akzeptieren wollen).

Das Buch ist sehr dicht und bleibt trotzdem übersichtlich. Die Gliederung der Themen – von den Grundlagen der Datensammlung, über die Definition von Metriken, hin zur Optimierung von Seiten und schließlich bis zur Arbeit mit Web Analyse Werkzeugen – liefert einen roten Faden, der schön von einem Thema auf das nächste aufbaut. Dadurch fällt es auch leicht, ein eigenes Projekt begleitend zur Buchlektüre Schritt für Schritt aufzubauen. Zahlreiche Screenshots und Illustrationen erleichtern zudem das Verstehen der Zusammenhänge und Erklärungen im Text.

Das Buch überzeugt aber auch durch seine Tiefe (bis auf das Kapitel, wo es um die Zusammenstellung von Personas geht) und den angenehm zu lesenden Schreibstil. Von mir kommt eine dringende Empfehlung an alle, die sich mit Online Marketing im Allgemeinen, mit Erfolgskontrolle von Websites und Web-Aktivitäten im Speziellen auseindersetzen.

Bibliographische Angaben hier:
Web Analytics: Metriken auswerten, Besucherverhalten verstehen, Website optimieren

Comments

Socialnomics: Buchrezension

Posted on | February 22, 2010 | 2 Comments

Endlich wieder ein Buchtitel, der mich nicht nur gleich angesprochen, sondern auch das gehalten, was er versprochen hat. Eine vertiefende Lektüre in ein sehr aktuelles und sehr wichtiges Thema, dass sowohl Einzelpersonen wie auch Organisationen, Unternehmen und Vereine gleichermaßen beschäftigen muss: “Wie Social Media Wirtschaft und Gesellschaft verändern” heißt der Untertitel des Werkes von Erik Qualman.

“Socialnomics” erklärt die wesentlichsten Aspekte der neuen Ökonomie. Und das ist kein Schlagwort, keine simple Idee, sondern ein mit Hochgeschwindigkeit heranrauschender Zug, der die Art und Weise wie Marketing betrieben wird, radikal verändert. Das Buch ist also zunächst eine in Prosa geschriebene Prozessdarstellung der Online Marktwirtschaft. Aber dabei bleibt es nicht. Es erklärt die grundlegenden Prinzipien, die hinter dieser Umwälzung stecken:

• Mundpropaganda und Psychologie
• Vertrauen und Handeln
• Netzwerke und Reputation
• soziale Rollen und ihr Verschwinden
• Transparenz und die Auflösung der Privatssphäre

Der Autor liefert für seine Behauptungen ausgesuchte Beispiele, diese seine Argumentation untermauern. Schön ist, dass man diese Beispiele gleich als Hands-on Tipps für seine eigene Online Arbeit nutzen kann. Bei der schier unendlichen Anzahl von Beispielen muss man sich aber fragen, ob man je in der Lage sein wird, diese nützlichen Hinweise jemals nur annähernd im eigenen Unternehmen umzusetzen. Um es kurz zu fassen: man kann das Buch mit ins Bett nehmen und in einem durchlesen. Fad wird einem nicht, nur genug Post-its sollte man mitnehmen, um alles wichtige zu markieren und zu notieren. Am nächsten Morgen sollte man das Buch aber sein lassen, denn das Geheimnis von Socialnomics ist die Umsetzung im Web.

Eine dringende Empfehlung an alle Marketing-Interessierten!

Bibliographische Angaben:
Socialnomics: Wie Social Media Wirtschaft und Gesellschaft verändern

Comments

SWIX: Wie erfolgreich sind meine Social Media Aktivitäten?

Posted on | January 29, 2010 | No Comments

Einen solchen Artikel schreibe ich normalerweise im Blog zum Thema Online Marketing, geht es doch um die Nutzung von Social Media für Marketingzwecke. Im Zuge eines Seminars an der UB Wien, wo es u.a. um Marketing-Aktivitäten und Strategien von Bibliotheken und anderen Non-Profit Organisationen ging, habe ich nochmals die Bedeutung von Werkzeugen unterstrichen, die den letzten Abschnitt des Marketing- oder Managementkreislaufs unterstützen: die Analyse der eigenen Maßnahmen, sprich Erfolgskontrolle.

Swix ist eine Anwendung, die sich auf eine spezielle Sparte des online Marketing konzentriert: auf die Auswertung und das Monitoring von Marketing-Kampagnen in Social Media. Unter Social Media fallen typischerweise alle Anwendungen aus dem Web 2.0, die eine starke Beteiligungskomponente der Community beinhalten: Facebook, Twitter, YouTube, Blogosphere, und viele mehr…

Nun, wie bei allen diesen Tools bedarf es zunächst einer Registrierung (jetzt in Beta noch kostenlos). Als zweiten Schritt definiert man jene Kampagnen, die auf diversen Online Anwendungen laufen. Als dritter Schritt folgt dann das eigentliche Monitoring, sprich stündlich aktualisierte Berichte können in schön anzuschauenden Graphen dargestellt verfolgt werden. In Summe ergibt sich daraus als viertes ein Analysewerkzeug, welches in periodischen Abständen für ein weitergehende Anpassung / Fortsetzung von Social Media Kampagnen dienen kann. Indikatoren sind hierbei vielfältig (Besucher, Besuchszeiten, Kostenkontrolle, Einnahmen etc.) und erinnern zwar in ihrem Umfang an Google Analytics, sind aber im Handling nicht vergleichbar.

Alternativen stellen eventuell ViralHeat oder Nedstat dar.

Link: Swix

Comments

StatsMix: Web-Analysen “united”

Posted on | November 20, 2009 | No Comments

Web-Analyse-Werkzeuge sind eine sinnvolle Ergänzung für das eigene Marketing, um mehr über Vorlieben, Suchstrategien und Ströme von Besuchern zu lernen. Im Bereich des Online Marketing ist aber auch von Interesse zu verstehen, woher Besucher auf die eigenen Dienste aufmerksam werden und wie mein Content im Web wo gelesen wird (siehe auch ViralHeat). Anstatt nun viele verschiedene Webstatistik-Quellen einzeln zu konsultieren, kann ich mit StatsMix eine Schnittstelle nutzen, die mir alle diese Web-Daten auf einer Seite präsentiert.

Statsmix ist definitionsgemäß personalisierbar – sprich das Dashboard kann nach Belieben zusammengestellt werden. Der Dienst ist kostenlos, ein täglicher Bericht wird per eMail zugestellt. Allerdings habe ich keinen Hinweis finden können, wo diese Tracking-Daten zwischengespeichert werden bzw. von wem sie einsehbar sind.

Comments

Online Gutscheine für jeden Zweck

Posted on | August 3, 2009 | No Comments

eCommerce und Online Marketing sind eines der wichtigsten Bereiche bzw. Tätigkeitsfelder, wenn wir über das Web sprechen. Viele von uns recherchieren Produkte und bestellen online. Neben dem Vorteil der Vergleichbarkeit, einer höheren Transparenz (bei den Preisen), einer höheren Chance der Verfügbarkeit und einer gewissen Zeitersparnis beim “Bummeln” ist noch die Möglichkeit, online Rabatte aller Art zu entdecken, recht groß.

In der Vergangenheit habe ich immer wieder über Plattformen, Konzepte und Tools berichtet, die online Coupons zum Mittelpunkt haben (siehe auch hier: MobiQupons, Bargn). Eine deutsche Variation dieser online Spielart ist Gutscheine.de. Gutscheine.de ist eine Mischung aus Portal und Gutschei-Suchmaschine.

Die Seite ist recht einfach (im Sinne der Usability) aufgebaut und bietet

• ein Suchfenster
• eine Tagwolke
• Kategorien mit den neuesten, gerade ablaufenden, besten Gutscheinen

zur Recherche nach Gutscheinen bei Tschibo, Napster oder Dell. Die meisten Gutscheine sind Preisgutschriften für neue Kunden, aber es finden sich auch zeitlich begrenzte Angebote. Derzeit sind rund 1.000 verschiedene Coupons verfügbar.

Comments

Interessante Artikel zum Thema Online Marketing & eCommerce

Posted on | February 20, 2009 | No Comments

Hier eine Liste von interessanten Artikeln zum Thema “Online Marketing”, die sich in den letzten Wochen bei mir aufgetürmt haben:

• ReviewScale: Kundenfeedback via Vermittler
• Concentrate: WebAnalytics aufbereitet
• GeoModa: Fashion aus aller Welt
• Dwadle: Kaufplatz für Spiele
• Shopcorn
• WinkBill: kompettes Rechnungsmanagement online
• online-Collagen erstellen – mit Polyvore
• GeniusRocket, eine Plattform für Kreative
• T-Shirts individuell besticken
• Finanzierung: Mozo, ein Beispiel für ein Vergleichstool
• Ronin – online Invoicing
• Socialmention: Web2.0 Dienste beobachten
• Cligs, das bessere TinyUrl
• Twitter for Self-Marketing: ein PDF-Tipp

Comments

Web 2.0 – Posts der letzten Tage

Posted on | June 23, 2008 | No Comments

Und hier wieder eine kleine Zusammenfassung von Artikeln, die zum Thema Web 2.0 erschienen sind:

• Flussdiagramme im Browser erstellen
• Persony: Web-Conferencing
• Videos synchronisieren mit Omnisio
• Grou.ps: interessantes Team-Werkzeug
• Coolspotters: Was tragen Stars?
• Shoplette: ein Shopping-Network
• Woopra: aktuelle Web-Analytics
• PetPop, die Hunde-Community

Comments