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Profilbildung zur Kundensegmentierung

Posted on | August 8, 2012 | 1 Comment

500 Friends, eine neue Web-Anwendung, verspricht Online-Händlern noch eine größere Transparenz ihrer Kunden. Die Idee ist einfach: zunächst werden Archetypen von Kunden aufgebaut, die auf das eigene Geschäft passen. In diesen Archetypen ist Kaufverhalten, Lifetime-Value, Einfluss in sozialen Netzwerken etc. eingebaut. Betritt ein neuer Kunde den online-Shop, so erfolgt aus den individuellen Daten (erste Order, Facebook-Daten, online Verhalten, persönliche Angaben etc.) eine Zuteilung zu einem der zuvor definierten Archetypen. Der Kunde wird quasi nach seiner Bedeutung für das Unternehmen sortiert und entsprechend “umworben”. Dass alle Kunden gleich behandelt werden, ist nun als Mähr von gestern entlarvt.

Link: 500 Friends

Comments

One Response to “Profilbildung zur Kundensegmentierung”

  1. oliverobst.de » Blog Archive » Bibliotheksethik, Teil 2: Lifetime Value von Benutzern
    August 8th, 2012 @ 9:37 am

    [...] entgegen, dass jeden Nutzer gleoich bhenadeln möchte, und das ist auch gut so, selbst wenn Mark Buzinkay (von dem ich diesen schönen Hinweis auf 500 friends habe) es “als Mähr von gestern entlarvt [...]

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