Social Media in Unternehmen
Posted on | May 11, 2010 | 1 Comment
Heute habe ich einen kurzen Vortrag an der Uni-Bibliothek Wien zum Thema “Management der digitalen Identität” und da passt das heutige Posting gut dazu: Wie setze ich Social Media eigentlich ein? Es hat sich ja herumgesprochen, dass Facebook, Twitter, & Co nicht unpraktisch sind, auch für Unternehmen und Non-Profits. Das war nicht immer so, und ich führte mit vielen Kollegen einige Diskussionen pro/contra.
Was man häufig beobachten kann ist aber, dass man meint, mit dem Anlegen eines Facebook-Accounts ist es getan. Weit gefehlt. User kommen nicht einfach so, man muss einen Mehrwert bieten. Und hier setzt die Frage an: Wie setze ich Social Media richtig ein?
Es ist hier nicht Platz um eine Social Media Strategie zu erläutern. Schauen wir vielleicht auf Facebook, dann kann man recht schnell sagen, was funktioniert und was nicht:
- Viel Interaktion bekomme ich nur von Usern, die mir ihrem “Herzen” an meiner Sache interessiert sind. Und das ist ein kleiner Teil meiner “Fans”.
- Nicht alle Inhalte eignen sich dafür, dass ich Fans für meine Facebook Page finde. Eine Spur von Witz, interessantes Feature oder Dienst, eine “gute” Sache, das sind attraktive Eigenschaften einer Dienstleistung, Produkts oder Unternehmens
- Auf Facebook muss man anwesend sein und mit seinen Kontakten auch Kontakt halten. Der Vorwurf, Facebook ist ein Zeitfresser, kommt nicht von ungefähr. Aber das ist ein Erfolgsfaktor.
- Kein städiges Re-posten von Inhalten, die man laufend wo anders publiziert. Facebook ist ein soziales Netzwerk, kein Megafon.
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September 22nd, 2010 @ 6:07 am
[...] diesem Jahr hatte ich öfters die Gelegenheit, an verschiedenen Institutionen über das Thema “Digitale Identität” und wie ich diese steuern kann zu sprechen. Eines, was ich vermitteln wollte, war, egal ob man will [...]