Artikelrezension: The evolution of performance measurement research

Posted on | April 20, 2010 | No Comments

In diesem Aufsatz geht es um eine neue Auflage des gleichnamigen, 1995 erschienen Artikels. Mit Hilfe einer Zitationsanalyse gewinnt der Autor entsprechende Daten, die zur Erstellung einiger Hypothesen hinsichtlich der Forschung von Performance Management dienen.

Das Ergebnis der Studie zeigt eine Übereinstimmung über die Kernfragen in diesem Forschungsfeld, unabhängig vom wissenschaftlichen Kontext / Disziplin der jeweiligen Autoren. Aktuell werden bestehende Hypothesen quantitativ auf ihre Richtigkeit überprüft.

In diesem Zusammenhang war es mir wichtig zu sehen, mit welchen Kernfragen sich Performance Management überhaupt beschäftigt. Eines dieser zentralen Themen dreht sich um die Tatsache, dass viele Manager in der Quantifizierung von Daten ihr Heil sehen. Interessant dabei sind die Ausführungen mancher Forscher, die diese Methode per se nicht schlecht reden, aber deren falsche Anwendung als einen Hauptgrund für den Niedergang der amerikanischen Wirtschaft betrachten. Diese Zeitleiste, die im Artikel aus den 50er Jahren gezogen wird, könnte im letztjährigen Bankenskandal und Finanzcrash einen weiteren, traurigen Höhepunkt erhalten haben. So gesehen haben diese Methoden der Messung auch unintendierte Wirkungen, die durchaus viel wirksamer sein können als die intendierten.

Die praxis-nahe Ableitung aus dieser Problematik war der Versuch, ausbalancierte Mess-Systeme zu entwickeln: die Performance-Pyramide (Lynch & Cross, 1991), das Results-Determinants Framework von Fitzgerald et al. (1991), die Performance Measurement Matrix (Keegan et al, 1989) und natürlich die Balanced Scorecard von Kaplan und Norton (1992). Ein wichtiges Thema war also die Frage, wie solche Konzepte adaptiert und in das Unternehmen eingeführt werden können.

Wie der Autor aufzeigen kann, hat Kaplan und Norton der Diskussion eindeutig den Stempel aufgesetzt. Auch wenn der Artikel eine andere Intention hat (nämlich die Frage zu klären, wie es mit der akademischen Auseinandersetzung im Bereich Performance Management ausschaut), finde ich das Paper als Quelle und Überblickswerk interessant. Wer sich mit Performanzmessung auseinander setzen will, findet hier gewiss einen ersten guten Einstieg und Hinweis auf viel Literatur.

Bibliographische Angaben:

Andy Neely: The evolution of performance measurement research. Developments in the last  decade and a research agenda for the next
Cranfield School of Management, Centre for Business
Performance, Cranfield, UK
International Journal of Operations & Production Management 25,12 p. 1264-1277

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